Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version espagnole fait foi.

1. Responsable du traitement

TIVOX Solutions S.L. · NIF B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Traitement	Données	Finalité	Base juridique	Conservation
Formulaire et e-mail de contact	Nom, entreprise, e-mail, téléphone (facultatif), secteur et message	Répondre à votre demande et préparer, le cas échéant, une proposition	Consentement (art. 6.1.a RGPD) et mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)	Le temps nécessaire pour y répondre puis, en l'absence de relation commerciale, jusqu'à 2 ans
Informations commerciales	Nom, entreprise et e-mail	Vous envoyer les actualités de TIVOX, uniquement si vous cochez la case	Consentement (art. 6.1.a RGPD ; art. 21 LSSI-CE)	Jusqu'au retrait de votre consentement
Newsletter technique	E-mail, langue, date, IP et page d’inscription	Vous envoyer une fois par mois la newsletter technique de TIVOX, uniquement si vous vous abonnez et confirmez depuis l’e-mail que nous vous envoyons	Consentement (art. 6.1.a RGPD ; art. 21 LSSI-CE)	Jusqu’à votre désabonnement (lien dans chaque envoi) ou sur demande
Clients et fournisseurs	Coordonnées professionnelles	Gérer la relation contractuelle, la facturation et le service technique	Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c)	Pendant la relation et les délais légaux (p. ex. 6 ans, Code de commerce espagnol)
Appels au standard	Numéro, date, durée et, lorsque cela est annoncé au début de l'appel, enregistrement	Traiter l'appel, qualité du service et suivi commercial	Intérêt légitime (art. 6.1.f) et, pour l'enregistrement, l'information préalable au début de l'appel	Jusqu'à 1 an, sauf s'ils s'inscrivent dans une relation commerciale

Nous ne prenons aucune décision automatisée et n'effectuons aucun profilage produisant des effets juridiques. Les champs marqués d'un astérisque dans le formulaire sont nécessaires pour vous répondre.

3. Destinataires

Nous ne cédons pas de données à des tiers, sauf obligation légale. Y ont accès, en qualité de sous-traitants et dans le cadre d'un contrat conforme à l'art. 28 du RGPD, notre hébergeur web et de messagerie (Hostinger, avec des serveurs dans l'Union européenne) et, le cas échéant, notre cabinet de conseil fiscal et comptable.

Statistiques de visites. Nous mesurons les visites du site avec Matomo sur notre propre serveur dans l’UE, sans cookies et avec l’adresse IP anonymisée, sur la base de notre intérêt légitime à connaître l’utilisation du site de façon agrégée. Vous pouvez vous y opposer en refusant la mesure d’audience dans « Paramètres des cookies ». Plus d’informations dans la politique de cookies.

Newsletter. La liste des abonnés et l’envoi de la newsletter sont gérés par Brevo (Sendinblue SAS, France), en tant que sous-traitant, avec des serveurs dans l’Union européenne. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement.

4. Transferts internationaux

Aucun transfert n'est effectué en dehors de l'Espace économique européen. Les polices de caractères du site sont fournies par Google Fonts, qui reçoit l'adresse IP du navigateur pour les délivrer ; Google LLC adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

5. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à ia@tivoxsolutions.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée, en justifiant de votre identité. Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD — www.aepd.es).

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux boîtes de messagerie et sauvegardes. Le formulaire n'enregistre pas les données sur le serveur web : elles sont envoyées par e-mail à la boîte de réception de TIVOX.

7. Mineurs

Ce site s'adresse aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 14 ans.

Dernière mise à jour : septembre 2026.