Datenschutzerklärung | TIVOX Solutions

Diese Übersetzung dient nur zur Information; bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

1. Verantwortlicher

TIVOX Solutions S.L. · NIF B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.

2. Welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten

Verarbeitung	Daten	Zweck	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Kontaktformular und Kontakt per E-Mail	Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon (optional), Branche und Nachricht	Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls Erstellung eines Angebots	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b)	So lange wie zur Bearbeitung erforderlich und danach bis zu 2 Jahre, sofern keine Geschäftsbeziehung besteht
Werbeinformationen	Name, Unternehmen und E-Mail	Zusendung von Neuigkeiten von TIVOX, nur wenn Sie das Kästchen ankreuzen	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 21 LSSI-CE)	Bis zum Widerruf der Einwilligung
Technischer Newsletter	E-Mail, Sprache, Datum, IP und Anmeldeseite	Zusendung des technischen TIVOX-Newsletters einmal im Monat, nur wenn Sie sich anmelden und über die E-Mail bestätigen, die wir Ihnen senden	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 21 LSSI-CE)	Bis zur Abmeldung (Link in jeder Ausgabe) oder auf Ihren Wunsch
Kunden und Lieferanten	Berufliche Kontaktdaten	Abwicklung der Vertragsbeziehung, Rechnungsstellung und technischer Service	Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c)	Während der Geschäftsbeziehung und für die gesetzlichen Fristen (z. B. 6 Jahre nach dem spanischen Handelsgesetzbuch)
Anrufe bei der Telefonzentrale	Rufnummer, Datum, Dauer und, sofern zu Beginn darauf hingewiesen wird, Aufzeichnung	Bearbeitung des Anrufs, Servicequalität und vertriebliche Nachverfolgung	Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) und, für die Aufzeichnung, der vorherige Hinweis zu Beginn des Anrufs	Bis zu 1 Jahr, sofern sie nicht Teil einer Geschäftsbeziehung sind
Assistent TIVI (Chat auf der Website)	Was Sie im Chat schreiben (und, falls Sie sie angeben, Name, Unternehmen, E-Mail oder Telefon), Sprache, die Seite, von der Sie schreiben, und ein verschlüsselter Fingerabdruck der IP zur Missbrauchsabwehr	Ihre Fragen zu TIVOX mit einem KI-Assistenten beantworten und, auf Ihren Wunsch, die Kontaktaufnahme durch einen Ingenieur	Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) durch das Schreiben im Chat und vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (lit. b)	Auf dem Webserver bis zu 2 Stunden; danach wie beim Kontaktformular

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile mit rechtlicher Wirkung. Die im Formular mit einem Sternchen gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, um Ihnen antworten zu können.

3. Empfänger

Wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Verpflichtung. Zugriff haben als Auftragsverarbeiter, mit einem Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO, unser Anbieter für Webhosting und E-Mail (Hostinger, mit Servern in der Europäischen Union) sowie gegebenenfalls unsere Steuer- und Buchhaltungsberatung.

Besuchsstatistik. Wir messen die Besuche der Website mit Matomo auf unserem eigenen Server in der EU, ohne Cookies und mit anonymisierter IP-Adresse, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Nutzung der Website in aggregierter Form zu kennen. Sie können widersprechen, indem Sie die Analyse unter „Cookie-Einstellungen“ ablehnen. Weitere Informationen in der Cookie-Richtlinie.

Newsletter. Die Abonnentenliste und der Versand des Newsletters werden von Brevo (Sendinblue SAS, Frankreich) als Auftragsverarbeiter mit Servern in der Europäischen Union verwaltet. Jede Ausgabe enthält einen Abmeldelink.

Assistent TIVI. Die Antworten im Chat erzeugt ein KI-Modell der Anthropic PBC (USA) als Auftragsverarbeiter, das den Text des Gesprächs nur zum Antworten erhält und nicht zum Training seiner Modelle verwendet. Die Antworten sind automatisch und können Fehler enthalten: Sie ersetzen nicht das Angebot eines Ingenieurs. Bitte schreiben Sie keine sensiblen Daten in den Chat.

4. Internationale Datenübermittlungen

Es finden keine Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt, außer dem Text der Gespräche mit dem Assistenten TIVI, der mit den Garantien der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 46 DSGVO) an Anthropic PBC (USA) übermittelt wird. Die Schriftarten der Website werden von unserem eigenen Server bereitgestellt: Ihr Browser verbindet sich zum Laden weder mit Google noch mit anderen Dritten.

5. Ihre Rechte

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an ia@tivoxsolutions.com oder per Post an die oben genannte Anschrift schreiben und sich dabei angemessen ausweisen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos einlegen (www.aepd.es).

6. Sicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindung (HTTPS), eingeschränkter Zugriff auf die Postfächer und Datensicherungen. Das Formular speichert die Daten nicht auf dem Webserver: Sie werden per E-Mail an das Postfach von TIVOX gesendet.

7. Minderjährige

Diese Website richtet sich an Unternehmen und Fachleute. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 14 Jahren.

Letzte Aktualisierung: September 2026.