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Política de privacidade
Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei Orgânica espanhola 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
Esta tradução é fornecida a título informativo; em caso de divergência prevalece a versão espanhola.
1. Responsável pelo tratamento
TIVOX Solutions S.L. · NIF B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.
2. Que dados tratamos e para quê
| Tratamento | Dados | Finalidade | Fundamento jurídico | Conservação |
|---|---|---|---|---|
| Formulário e e-mail de contacto | Nome, empresa, e-mail, telefone (opcional), setor e mensagem | Responder ao seu pedido e preparar, se for o caso, uma proposta | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) e diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, alínea b)) | O tempo necessário para lhe dar resposta e, depois, até 2 anos se não existir relação comercial |
| Informação comercial | Nome, empresa e e-mail | Enviar-lhe novidades da TIVOX, apenas se assinalar a caixa | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD; art. 21.º da LSSI-CE) | Até retirar o consentimento |
| Newsletter técnica | E-mail, idioma, data, IP e página de subscrição | Enviar-lhe uma vez por mês a newsletter técnica da TIVOX, apenas se subscrever e confirmar a partir do e-mail que lhe enviamos | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD; art. 21.º LSSI-CE) | Até cancelar a subscrição (link em cada envio) ou nos pedir |
| Clientes e fornecedores | Dados de contacto profissional | Gerir a relação contratual, a faturação e a assistência técnica | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)) e obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, alínea c)) | Durante a relação e os prazos legais (p. ex., 6 anos, Código de Comércio espanhol) |
| Chamadas para a central telefónica | Número, data, duração e, quando avisado no início, gravação | Atender a chamada, qualidade do serviço e acompanhamento comercial | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) e, para a gravação, o aviso prévio no início da chamada | Até 1 ano, salvo se fizerem parte de uma relação comercial |
Não tomamos decisões automatizadas nem elaboramos perfis com efeitos jurídicos. Os dados assinalados com asterisco no formulário são necessários para lhe responder.
3. Destinatários
Não cedemos dados a terceiros, salvo obrigação legal. Têm acesso, na qualidade de subcontratantes e com contrato nos termos do art. 28.º do RGPD, o nosso fornecedor de alojamento web e de correio eletrónico (Hostinger, com servidores na União Europeia) e, quando aplicável, a assessoria fiscal e contabilística.
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4. Transferências internacionais
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5. Os seus direitos
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6. Segurança
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7. Menores
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Última atualização: setembro de 2026.