OKHasiera / Pribatutasuna
Pribatutasun-politika
(EB) 2016/679 Erregelamenduaren (DBEO) eta Datu Pertsonalak Babesteko eta Eskubide Digitalak Bermatzeko 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) arabera.
1. Tratamenduaren arduraduna
TIVOX Solutions S.L. · IFZ B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madril) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.
2. Zer datu tratatzen ditugun eta zertarako
| Tratamendua | Datuak | Helburua | Oinarri juridikoa | Kontserbazioa |
|---|---|---|---|---|
| Harremanetarako formularioa eta posta | Izena, enpresa, posta elektronikoa, telefonoa (aukerakoa), sektorea eta mezua | Zure kontsultari erantzutea eta, hala badagokio, proposamen bat prestatzea | Baimena (DBEOren 6.1.a art.) eta zuk eskatuta hartutako kontratuaurreko neurriak (6.1.b art.) | Kontsulta artatzeko behar den denbora eta, ondoren, gehienez 2 urte merkataritza-harremanik ez badago |
| Merkataritza-informazioa | Izena, enpresa eta posta elektronikoa | TIVOXen berritasunak bidaltzea, laukia markatzen baduzu bakarrik | Baimena (DBEOren 6.1.a art.; LSSI-CEren 21. art.) | Baimena kendu arte |
| Buletin teknikoa | Posta elektronikoa, hizkuntza, data, IPa eta altaren orria | TIVOXen buletin teknikoa hilean behin bidaltzea, harpidetzen bazara eta bidaltzen dizugun mezutik berresten baduzu bakarrik | Baimena (DBEOren 6.1.a art.; LSSI-CEren 21. art.) | Baja eman arte (esteka bidalketa bakoitzean) edo guri eskatu arte |
| Bezeroak eta hornitzaileak | Harreman profesionaleko datuak | Kontratu-harremana, fakturazioa eta zerbitzu teknikoa kudeatzea | Kontratua betetzea (6.1.b art.) eta legezko betebeharrak (6.1.c art.) | Harremanak irauten duen bitartean eta legezko epeetan (adib. 6 urte, Merkataritza Kodea) |
| Telefonogunerako deiak | Zenbakia, data, iraupena eta, hasieran abisatzen denean, grabazioa | Deia artatzea, zerbitzuaren kalitatea eta merkataritza-jarraipena | Interes legitimoa (6.1.f art.) eta, grabaziorako, deiaren hasierako aurretiazko abisua | Gehienez urte 1, merkataritza-harreman baten parte ez badira |
| TIVI laguntzailea (webguneko txata) | Txatean idazten duzuna (eta, ematen badizkiguzu, zure izena, enpresa, posta elektronikoa edo telefonoa), hizkuntza, idazten duzun orria eta IParen aztarna zifratu bat abusuak eragozteko | TIVOXi buruzko zure galderei adimen artifizialeko laguntzaile batekin erantzutea eta, eskatzen badiguzu, ingeniari bat zurekin harremanetan jartzea | Baimena (DBEOren 6.1.a art.), txatean idaztean, eta zuk eskatuta hartutako kontratuaurreko neurriak (6.1.b art.) | Web-zerbitzarian, gehienez 2 ordu; ondoren, harremanetarako formularioa bezala |
Ez dugu erabaki automatizaturik hartzen ezta ondorio juridikoak dituen profilik egiten ere. Formularioan izartxoz markatutako datuak beharrezkoak dira zuri erantzuteko.
3. Hartzaileak
Ez diegu daturik lagatzen hirugarrenei, legezko betebeharrik ez badago. Sarbidea dute, tratamendu-eragile gisa eta DBEOren 28. artikuluaren araberako kontratuarekin, gure web-ostatatze eta posta-hornitzaileak (Hostinger, Europar Batasuneko zerbitzariekin) eta, hala badagokio, zerga- eta kontabilitate-aholkularitzak.
Bisiten estatistikak. Webguneko bisitak Matomo bidez neurtzen ditugu EBko gure zerbitzari propioan, cookierik gabe eta IPa anonimizatuta, webgunearen erabilera modu agregatuan ezagutzeko dugun interes legitimoagatik. Aurka egin dezakezu «Cookieak konfiguratu» atalean analitikoak baztertuz. Informazio gehiago cookieen politikan.
Buletina. Harpidedunen zerrenda eta buletinaren bidalketa Brevok (Sendinblue SAS, Frantzia) kudeatzen ditu, tratamendu-eragile gisa, Europar Batasuneko zerbitzariekin. Bidalketa bakoitzak baja emateko esteka bat dakar.
TIVI laguntzailea. Txateko erantzunak Anthropic PBC enpresaren (AEB) adimen artifizialeko eredu batek sortzen ditu, tratamendu-eragile gisa; elkarrizketaren testua erantzuteko bakarrik jasotzen du eta ez du bere ereduak entrenatzeko erabiltzen. Erantzunak automatikoak dira eta akatsak izan ditzakete: ez dute ingeniari baten proposamena ordezten. Ez idatzi datu sentikorrik txatean.
4. Nazioarteko transferentziak
Ez da transferentziarik egiten Europako Esparru Ekonomikotik kanpora, TIVI laguntzailearekiko elkarrizketen testua izan ezik, Anthropic PBCra (AEB) bidaltzen baita Europako Batzordearen kontratu-klausula tipoen bermeekin (DBEOren 46. art.). Webgunearen letra-tipoak gure zerbitzari propiotik zerbitzatzen dira: zure nabigatzailea ez da Googlera ez beste hirugarren batzuetara konektatzen haiek kargatzeko.
5. Zure eskubideak
Sarbide-, zuzentze-, ezabatze-, aurkaratze-, tratamendua mugatzeko eta eramangarritasun-eskubideak erabil ditzakezu, eta zure baimena edozein unetan kendu, ia@tivoxsolutions.com helbidera idatzita edo adierazitako helbidera posta arruntez, behar bezala identifikatuta. Zure eskaera ondo artatu ez dugula uste baduzu, Datuak Babesteko Espainiako Agentzian erreklamazioa aurkez dezakezu (www.aepd.es).
6. Segurtasuna
Arriskuari egokitutako neurri tekniko eta antolakuntzakoak aplikatzen ditugu: konexio zifratua (HTTPS), postontzietarako sarbide mugatua eta segurtasun-kopiak. Formularioak ez ditu datuak web-zerbitzarian gordetzen: posta elektronikoz bidaltzen dira TIVOXen postontzira.
7. Adingabeak
Webgune hau enpresei eta profesionalei zuzenduta dago. Ez dugu nahita 14 urtetik beherakoen daturik biltzen.
Azken eguneratzea: 2026ko iraila.