Informativa sulla privacy | TIVOX Solutions

1. Titolare del trattamento

TIVOX Solutions S.L. · NIF B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.

2. Quali dati trattiamo e per quali finalità

Trattamento	Dati	Finalità	Base giuridica	Conservazione
Modulo ed e-mail di contatto	Nome, azienda, e-mail, telefono (facoltativo), settore e messaggio	Rispondere alla sua richiesta e preparare, se del caso, una proposta	Consenso (art. 6.1.a GDPR) e misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6.1.b)	Il tempo necessario per evaderla e, successivamente, fino a 2 anni in assenza di un rapporto commerciale
Informazioni commerciali	Nome, azienda ed e-mail	Inviarle novità di TIVOX, solo se seleziona l'apposita casella	Consenso (art. 6.1.a GDPR; art. 21 LSSI-CE)	Fino alla revoca del consenso
Newsletter tecnica	E-mail, lingua, data, IP e pagina di iscrizione	Inviarle una volta al mese la newsletter tecnica di TIVOX, solo se si iscrive e conferma dall'e-mail che le inviamo	Consenso (art. 6.1.a GDPR; art. 21 LSSI-CE)	Fino alla cancellazione dell'iscrizione (link in ogni invio) o a sua richiesta
Clienti e fornitori	Dati di contatto professionali	Gestire il rapporto contrattuale, la fatturazione e l'assistenza tecnica	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c)	Per la durata del rapporto e per i termini di legge (ad es. 6 anni, Codice di commercio spagnolo)
Chiamate al centralino	Numero, data, durata e, quando ciò viene comunicato all'inizio, registrazione	Gestire la chiamata, qualità del servizio e follow-up commerciale	Legittimo interesse (art. 6.1.f) e, per la registrazione, l'avviso fornito all'inizio della chiamata	Fino a 1 anno, salvo che rientrino in un rapporto commerciale
Assistente TIVI (chat del sito web)	Ciò che scrive nella chat (e, se ce li fornisce, nome, azienda, e-mail o telefono), lingua, pagina da cui scrive e un'impronta cifrata dell'IP per prevenire abusi	Rispondere alle sue domande su TIVOX con un assistente di intelligenza artificiale e, se lo richiede, farla contattare da un ingegnere	Consenso (art. 6.1.a GDPR), quando scrive nella chat, e misure precontrattuali adottate su sua richiesta (art. 6.1.b)	Sul server web, fino a 2 ore; successivamente, come per il modulo di contatto

Non adottiamo decisioni automatizzate né effettuiamo profilazioni che producano effetti giuridici. I dati contrassegnati con asterisco nel modulo sono necessari per poterle rispondere.

3. Destinatari

Non comunichiamo dati a terzi, salvo obbligo di legge. Vi hanno accesso, in qualità di responsabili del trattamento e con contratto conforme all'art. 28 GDPR, il nostro fornitore di hosting web e posta elettronica (Hostinger, con server nell'Unione Europea) e, ove necessario, lo studio di consulenza fiscale e contabile.

Statistiche delle visite. Misuriamo le visite al sito con Matomo sul nostro server nell'UE, senza cookie e con l'IP anonimizzato, sulla base del nostro legittimo interesse a conoscere l'utilizzo del sito in forma aggregata. Può opporsi rifiutando i cookie analitici in «Impostazioni cookie». Maggiori informazioni nella cookie policy.

Newsletter. L'elenco degli iscritti e l'invio della newsletter sono gestiti da Brevo (Sendinblue SAS, Francia), in qualità di responsabile del trattamento, con server nell'Unione Europea. Ogni invio contiene un link per annullare l'iscrizione.

Assistente TIVI. Le risposte della chat sono generate da un modello di intelligenza artificiale di Anthropic PBC (USA), in qualità di responsabile del trattamento, che riceve il testo della conversazione solo per rispondere e non lo utilizza per addestrare i propri modelli. Le risposte sono automatiche e possono contenere errori: non sostituiscono la proposta di un ingegnere. Non inserisca dati sensibili nella chat.

4. Trasferimenti internazionali

Non vengono effettuati trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo, ad eccezione del testo delle conversazioni con l'assistente TIVI, che viene inviato ad Anthropic PBC (USA) con le garanzie delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 GDPR). I font del sito sono serviti dal nostro server: il suo browser non si collega a Google né ad altri terzi per caricarli.

5. I suoi diritti

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo a ia@tivoxsolutions.com o per posta all'indirizzo indicato, identificandosi in modo adeguato. Se ritiene che la sua richiesta non sia stata gestita correttamente, può proporre reclamo all'autorità di controllo spagnola, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

6. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio: connessione cifrata (HTTPS), accesso limitato alle caselle di posta e copie di backup. Il modulo non salva i dati sul server web: vengono inviati via e-mail alla casella di TIVOX.

7. Minori

Questo sito si rivolge ad aziende e professionisti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.