Política de privacidade | TIVOX Solutions

1. Responsable do tratamento

TIVOX Solutions S.L. · NIF B22823132 · C/ Golondrina, 9, 28609 Sevilla la Nueva (Madrid) · ia@tivoxsolutions.com · +34 914 33 70 71.

2. Que datos tratamos e para que

Tratamento	Datos	Finalidade	Base xurídica	Conservación
Formulario e correo de contacto	Nome, empresa, correo, teléfono (opcional), sector e mensaxe	Responder á súa consulta e preparar, se procede, unha proposta	Consentimento (art. 6.1.a RXPD) e medidas precontractuais por petición súa (art. 6.1.b)	O tempo necesario para atendela e, despois, ata 2 anos se non hai relación comercial
Información comercial	Nome, empresa e correo	Enviarlle novidades de TIVOX, só se marca a caixa	Consentimento (art. 6.1.a RXPD; art. 21 LSSI-CE)	Ata que retire o consentimento
Newsletter técnica	Correo, idioma, data, IP e páxina de alta	Enviarlle unha vez ao mes a newsletter técnica de TIVOX, só se se subscribe e confirma desde o correo que lle enviamos	Consentimento (art. 6.1.a RXPD; art. 21 LSSI-CE)	Ata que se dea de baixa (ligazón en cada envío) ou nolo pida
Clientes e provedores	Datos de contacto profesional	Xestionar a relación contractual, facturación e servizo técnico	Execución do contrato (art. 6.1.b) e obrigas legais (art. 6.1.c)	Durante a relación e os prazos legais (p. ex. 6 anos, Código de Comercio)
Chamadas á centraliña	Número, data, duración e, cando se avise ao inicio, gravación	Atender a chamada, calidade do servizo e seguimento comercial	Interese lexítimo (art. 6.1.f) e, para a gravación, o aviso previo ao inicio da chamada	Ata 1 ano, agás que formen parte dunha relación comercial
Asistente TIVI (chat da web)	O que escriba no chat (e, se nolos dá, o seu nome, empresa, correo ou teléfono), idioma, páxina desde a que escribe e unha pegada cifrada da IP para frear abusos	Responder ás súas preguntas sobre TIVOX cun asistente de intelixencia artificial e, se nolo pide, que o contacte un enxeñeiro	Consentimento (art. 6.1.a RXPD), ao escribir no chat, e medidas precontractuais por petición súa (art. 6.1.b)	No servidor web, ata 2 horas; despois, como o formulario de contacto

Non tomamos decisións automatizadas nin elaboramos perfís con efectos xurídicos. Os datos marcados con asterisco no formulario son necesarios para responderlle.

3. Destinatarios

Non cedemos datos a terceiros, agás obriga legal. Teñen acceso, como encargados do tratamento e con contrato conforme ao art. 28 RXPD, o noso provedor de aloxamento web e correo (Hostinger, con servidores na Unión Europea) e, cando corresponda, a asesoría fiscal e contable.

Estatísticas de visitas. Medimos as visitas á web con Matomo no noso propio servidor da UE, sen cookies e coa IP anonimizada, polo noso interese lexítimo en coñecer o uso da web de forma agregada. Pode opoñerse rexeitando as analíticas en «Configurar cookies». Máis información na política de cookies.

Newsletter. A lista de subscritores e o envío da newsletter xestionaos Brevo (Sendinblue SAS, Francia), como encargado do tratamento, con servidores na Unión Europea. Cada envío inclúe unha ligazón para darse de baixa.

Asistente TIVI. As respostas do chat xéraas un modelo de intelixencia artificial de Anthropic PBC (EUA), como encargado do tratamento, que recibe o texto da conversa só para contestar e non o usa para adestrar os seus modelos. As respostas son automáticas e poden conter erros: non substitúen a proposta dun enxeñeiro. Non escriba no chat datos sensibles.

4. Transferencias internacionais

Non se realizan transferencias fóra do Espazo Económico Europeo, agás o texto das conversas co asistente TIVI, que se envía a Anthropic PBC (EUA) coas garantías das cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea (art. 46 RXPD). As fontes tipográficas do sitio sérvense desde o noso propio servidor: o seu navegador non se conecta a Google nin a outros terceiros para cargalas.

5. Os seus dereitos

Pode exercer os dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade, e retirar o seu consentimento en calquera momento, escribindo a ia@tivoxsolutions.com ou por correo postal ao enderezo indicado, identificándose axeitadamente. Se considera que non atendemos ben a súa solicitude, pode reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridade

Aplicamos medidas técnicas e organizativas axeitadas ao risco: conexión cifrada (HTTPS), acceso restrinxido ás caixas de correo e copias de seguridade. O formulario non garda os datos no servidor web: envíanse por correo á caixa de TIVOX.

7. Menores

Este sitio diríxese a empresas e profesionais. Non recollemos conscientemente datos de menores de 14 anos.

Última actualización: setembro de 2026.