✅ Términos y Condiciones de Uso – TIVOX Solutions

Fecha de última actualización: 31 de octubre de 2025

1. Titular del sitio web

El sitio web tivoxsolutions.com (en adelante, el "Sitio Web") es titularidad de TIVOX Solutions S.L., con CIF B22823132, domicilio social en Sevilla la Nueva Madrid, España, y correo de contacto ia@tivoxsolutions.com

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices el Sitio Web.

El acceso está dirigido a mayores de 16 años. Si accedes en nombre de una entidad, garantizas que tienes facultad para representarla.

TIVOX Solutions S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de modificaciones constituirá tu aceptación de las mismas.

3. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la ley española, incluyendo:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD)

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual

4. Uso del Sitio Web

Te comprometes a utilizar el Sitio Web de forma lícita y adecuada.

Queda expresamente prohibido:

• Difundir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o contrario a derechos de terceros.

• Introducir malware, virus o realizar accesos no autorizados.

• Suplantar identidades o enviar spam.

• Realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización por otros usuarios.

• Utilizar técnicas de scraping, crawling o similares sin autorización expresa.

• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema informático de TIVOX Solutions o de terceros.

TIVOX Solutions S.L. podrá suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a indemnización.

5. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitándose a textos, logotipos, marcas, imágenes, gráficos, diseños, bases de datos, software, estructura de navegación y código fuente, son propiedad de TIVOX Solutions S.L. o de sus licenciatarios, y están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

No está permitido:

• Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar contenidos sin autorización expresa y por escrito.

• Publicar contenido del Sitio Web en otros medios, físicos o digitales, sin permiso previo.

• Utilizar contenido con fines comerciales sin autorización por escrito de TIVOX Solutions S.L.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del Sitio Web.

El acceso al Sitio Web no implica cesión, licencia o renuncia alguna de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de TIVOX Solutions S.L.

6. Contenidos generados por usuarios

En el caso de que el Sitio Web permita comentarios, opiniones o cualquier otro tipo de contenido generado por usuarios:

• Eres el único responsable del contenido que publiques.

• El contenido debe respetar la privacidad de terceros, la propiedad intelectual y la legislación vigente.

• No se permite contenido ofensivo, ilícito, engañoso, spam o que pueda resultar perjudicial para terceros.

• TIVOX Solutions S.L. se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar contenidos que vulneren estos Términos, sin previo aviso.

Al publicar contenido en el Sitio Web, concedes a TIVOX Solutions S.L. una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier medio, con fines relacionados con el funcionamiento y promoción del Sitio Web.

7. Enlaces a tivoxsolutions.com

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• Organismos públicos y administraciones

• Motores de búsqueda y directorios

• Medios de comunicación debidamente acreditados

• Directorios en línea y agregadores de contenido

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• El enlace no sea engañoso sobre la naturaleza o contenido del Sitio Web

• No implique una relación comercial, patrocinio o aprobación falsos por parte de TIVOX Solutions

• Sea coherente con el contenido y propósito de la web de origen

• No enmarque el Sitio Web dentro de otra página (no-frame policy)

El uso del logotipo, marcas o cualquier imagen corporativa de TIVOX Solutions requiere autorización previa y expresa por escrito.

Otras entidades o particulares que deseen establecer enlaces pueden solicitar permiso escribiendo a: ia@tivoxsolutions.com

8. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

TIVOX Solutions S.L. no es responsable del contenido, políticas de privacidad, disponibilidad, seguridad o prácticas de dichos sitios externos. La inclusión de enlaces no implica aprobación o recomendación de los mismos.

Se recomienda a los usuarios revisar los términos y condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visiten.

9. Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.

• Las cookies técnicas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y no requieren consentimiento previo.

• Las cookies no técnicas (analíticas, de marketing, personalización, etc.) solo se instalarán con tu consentimiento expreso.

Puedes configurar, aceptar o rechazar el uso de cookies desde el panel de configuración disponible en el Sitio Web. Ten en cuenta que el rechazo de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del Sitio.

Para información detallada sobre qué cookies utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales que se realice a través del Sitio Web se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se informa sobre:

• Responsable del tratamiento: TIVOX Solutions S.L.

• Finalidades del tratamiento de tus datos

• Base legal o legitimación del tratamiento

• Destinatarios y cesiones de datos

• Plazos de conservación

• Tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento)

• Cómo ejercer tus derechos: ia@tivoxsolutions.com

• Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

11. Exclusión de responsabilidad

TIVOX Solutions S.L. trabaja para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web. No obstante:

• No garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web.

• No garantiza la ausencia total de errores técnicos o fallos informáticos.

• No garantiza que el contenido esté completamente actualizado en todo momento.

• No se hace responsable de los daños derivados del uso del Sitio Web por parte de terceros.

TIVOX Solutions S.L. no será responsable de:

• Daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la falta de disponibilidad, continuidad o calidad del funcionamiento del Sitio Web.

• Daños ocasionados por un uso inadecuado o ilícito del Sitio Web por parte de los usuarios.

• Contenidos introducidos por terceros o por usuarios del Sitio Web.

• Daños producidos por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones.

• Pérdida de datos, lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales, salvo que deriven de dolo o negligencia grave de TIVOX Solutions.

Esta exclusión no limita las responsabilidades que no puedan ser excluidas según la legislación aplicable, incluyendo responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales o aquellos supuestos en los que la ley no permita la limitación de responsabilidad.

12. Derecho de exclusión y modificación de servicios

TIVOX Solutions S.L. se reserva el derecho de:

• Denegar o retirar el acceso al Sitio Web y a los servicios relacionados, sin previo aviso, a quienes incumplan estos Términos.

• Modificar unilateralmente, sin previo aviso, la presentación, configuración, contenidos y servicios del Sitio Web.

• Suspender temporal o definitivamente el Sitio Web por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento.

13. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que seguirán siendo plenamente vigentes y vinculantes.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de estos Términos, así como para cualquier cuestión relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otra jurisdicción.

En caso de controversia, las partes podrán intentar resolver el conflicto mediante mediación o arbitraje de mutuo acuerdo antes de acudir a la vía judicial.

Los consumidores y usuarios residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

📩 Correo electrónico: ia@tivoxsolutions.com

📍 Domicilio: Sevilla la Nueva, Madrid, España

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